Service Level Agreement(SLA) 打印

  • 0

服务条款与原则

除特别说明外,以下原则适用于我们所有产品:

服务状态与可用性

1.计费周期

在自然月内,按小时计费的服务将被视为合法/有效状态。

2. 服务可用性承诺

服务可用时间承诺不低于95%。若低于此标准,我们将根据具体情况对客户提供补偿。

数据责任

1. 数据责任声明

除特别说明外,我们对所有VPS产品的数据完整性不承担责任。为降低硬件和维护成本并提供极具竞争力的价格,客户需对其数据安全性负责。

2. 可能导致数据丢失的情况

•硬盘损坏

•硬件损坏导致硬盘不可读取

•虚拟机迁移过程中数据损坏*

•自然灾害或其他不可抗力事件

3. 虚拟机迁移的特殊说明

若迁移可能影响数据,我们将提前发送公告通知。因迁移导致的数据损坏,将视情况对客户进行合理赔偿。

网络连通性

1.定义

网络连通性指服务器所在国家及世界大多数国家的PING响应*。

2. 运营商接入说明

产品页面中标注的运营商(ISP)接入信息仅供参考。

注释

PING连通性:多数指全球超过半数国家的有效响应。

迁移公告:迁移前的通知将通过电子邮件或公告方式告知客户。

 

如有未尽事宜,请以具体产品说明为准。


此文章对您是否有帮助?

« 返回